상조서비스로 인한 소비자 피해가 갈수록 증가하고 있는 것으로 나타났다.

한국소비자원에 따르면 상조서비스로 인한 소비자 피해는 지난 5년간 총 5381건으로 연평균 85% 증가한 것으로 드러났다.

지난 5년간 상조서비스 소비자 피해 접수가 2005년 219건, 2006년 509건, 2007년 833건, 2008년 1천374건, 2009년 2천446건으로 모두 5천381건으로 해마다 큰 폭으로 증가하고 있다.

매년 평균 85% 가까이 늘어난 것이다.

한국소비자원이 지난해 직접 피해구제에 나선 374건을 유형별로 분석해보면, 중도 해지를 아예 거부하는 경우가 가장 많아 전체의 절반 가량인 49%(184건)를 차지했으며, 해약을 해주더라도 환급금이 지나치게 적은 경우가 30%를 넘었다.

회원을 모집한 뒤 업체가 문을 닫거나 영업을 중단하고 잠적한 경우도 13%에 달했다.

한국소비자원은 “대부분의 상조업체가 재정기반이 취약해 양질의 서비스를 제공하거나 충분히 환급할 여력이 없음에도 불구하고 무리하게 가입자를 모집하고 있다”며 소비자들의 각별한 주의를 당부했다.



CNB국회방송 김건우 기자

김건우 기자