경기도포천교육청(교육장 이철웅)은 6월 28일 포천교육청 3층 대회의실에서 초등학교 32개교, 중학교 14개교, 고등학교 7개교의 교장, 사무실무원 106명 및 교육청 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.

친절교육은 매년 2회이상 교육청산하 기관 및 학교 직원을 대상 으로 실시되는 교육으로 각 기관 및 학교 대민행정 민원만족도 제고에 목적을 두었다.

이철웅 교육장은 교육에 앞서 인사말을 통해 '국민에 대한 섬김문화가 강조되는 분위기인 만큼 더욱더 교육수요자 및 민원인들에 대한 친절이 보편화되도록 만들어 나가야겠다'며 이번 교육의 취지를 밝혔다.

이번 친절교육 교육을 강의한 김정래 강사(현 CS솔루션 교육팀 장)는 '불어라 CS바람'란 주제로 '전화의 중요성', '전화의 3대 응대 법에 대한 예시 및 풀이', '대화의 연장인 텔레커뮤니케이션', '친절 이 아닌 친근한 학교 생활의 문화 만들기', '고객응대 스킬'에 대해 2시간 동안 각종 사례를 통하여 열정적으로 강의했다.

교육에 참석한 S초등학교 L사무실무원은 지속적인 친절교육을 통해 자칫 해이해 질수 있는 마음가짐을 추스르며, 초심으로 돌아가 민원인의 입장에서 고민할 수 있는 기회가 되었다며 교육 소감을 밝혔다.

이번 친절교육을 통해서 교육행정이라는 돛단배가 친절이라는 순풍을 맞고 순항할 수 있기를 기대해 본다.

/신선호 기자

신선호 기자