계양구(구청장 박형우)는 22일 오전과 오후로 나누어 2회에 걸쳐 구 산하 전직원, 시설관리공단직원, 무기계약직 및 공익근무요원 등 800여 명을 대상으로 2011년도 하반기 친절봉사 교육을 실시했다.

이번 교육은 고객감동 민원행정서비스 실천이라는 슬로건아래 600여 공직자 및 200여 명의 행정보조요원 모두가 구민을 위한 봉사자로서 민원행정을 추진하는 자세와 각오를 가다듬는 계기를 마련하기 위해 실시됐다.

교육은 친절교육 전문기관인 케이티씨에스(주) 이지원 강사의 강의로 서비스의 기본다지기와 호감가는 이미지연출, 기실시한 전화 친절도 점검의 결과 분석, 대민봉사자로서의 친절마인드 함양, CS(고객만족) 체질화 및 실천하기 등을 내용으로 1시간 30분가량 진행했다.

전문강사의 강의 전 전직원이 친절실천을 다짐하는 결의의 시간을 가짐으로써 어느 해 보다도 친절을 실천하고자는 높은의지를 표명하기도 했다.

구에서는 이번 교육을 통해 고객의 특성과 개성에 맞게 대처하는 공직자의 대민자세를 확립하여 계양구를 구민을 위해 존재하는 “고객감동 민원행정 서비스기관”으로 만들기 위해 노력해 나갈 방침이다.



한상희 기자

한상희 기자