김포시는 민원 접수 및 처리담당 공직자를 대상으로 민원사무처리에 관한 실무교육을 16일 실시했다.

시민 만족을 위한 최상의 민원서비스 제공하기 위해 민원처리 기본자세 및 고객 응대 방법, 민원처리절차 및 민원사무처리에 관한 법령 등 민원 실무에 대한 포괄적 교육으로 진행됐다.

또한 고충민원과 인터넷, 스마트폰 등 다양한 창구를 통해 접수되는 민원의 최일선에서 김포시민들의 애환과 고충을 해결하고 있는 공무원들의 어려움을 함께 나누고, 정보를 공유하기도 했다.

시 관계자는 “이번 교육을 통해 민원인에 대한 친절.봉사 정신을 마음속에 확고히 했다”며 “신속.정확.공정한 민원처리로 민원 행정의 질적 향상을 추구하기 위해 담당 공무원을 대상으로 실무교육을 꾸준히 실시해 수요자 중심의 행정을 펼치겠다”고 밝혔다.



김광수 / 기자

김광수 기자