상주시 민원봉사팀은 『2011년 인,허가 대상』에서 민원처리 분야 우수 기관으로 선정되었다.

부문별 주요 심사 항목으로는 부서장 관심도, 부서원 역량강화, 업무성과, 고객만족, 적극성 등 5개 항목으로 1.2차 서류심사를 거쳐 최종심사위원회에서 결정하는 권위있는 상이다.

상주시는 민원처리 절차를 개선하고 수요자의 부담을 줄이는 저비용 고품질 민원처리와 복합민원 실무종합심의회의 효율적 운영으로 민원처리기간의 획기적인 단축을 실시했으며, 인,허가민원 처리시 행정정보공동이용 시스템을 적극 활용하여 민원인 각종 증명비용 절감 및 구비서류 감축에서도 높은 점수를 받았다.

전국단위 민원행정 우수기관 선정에 이어 도단위 민원처리 분야에서도 우수상을 수상하여 전국최고 우수기관으로 인증 받은 상주시 민원봉사팀은 앞으로도 신속한 민원처리로 지속적인 고객만족 민원행정 서비스를 전개해 나갈 계획이라고 말했다.


상주 / 안태호 기자

안태호 기자