포항시는 27일 시청 문화동 대잠홀에서 산하공무원 6백여명을 대상으로 건전한 공직풍토 조성과 고객감동을 위한 '반부패 청렴교육 및 고객만족 친절교육'을 실시했다.

교육은 '청렴한 세상, 청렴한 포항 건설을 위해서는 청렴이 최고다'라는 주제로 임양기 포항시 감사담당관이 반부패 청렴시책을 소개하고 청렴문화 확산에 대해 설명했다.

이어 외부강사로 농협서비스아카데미 CS(고객만족)선임강사로 활동 중인 김효정 강사가 '행복으로 通하는 CS'이라는 주제로 전화예절의 중요성 인식, 상황별 전화응대요령 등 사례를 중심으로 한 전화응대서비스 실천스킬과 커뮤니케이션 능력의 중요성, 서비스화법, 말하는 능력, 듣는 능력향상 등 커뮤니케이션 스킬, 전화응대서비스 매너 등 실습 사례로 강의했다.

임양기 감사담당관은 “그동안 포항시가 추진해 온 '원 스트라이크 아웃제'를 비롯한 부서 및 부서장책임제, 청탁등록 및 클린신고센터, 내부통제시스템 등 지금까지 공직비위행위 차단을 위한 제도적인 부분을 지속적으로 보완, 추진해나가겠다”고 말했다.

또 민원 자동설문조사시스템을 3월중으로 도입해 민원부조리 등을 사전 예방하고 고객만족도를 향상시켜 나감으로써 청렴한 포항을 만드는데 최선을 다해나가겠다고 밝혔다.


동부 / 김건우 기자

김건우 기자