영월군이 안전행정부 주관 2013년 민원행정개선 및 시책추진에 기여한 전국
지방자치단체중 우수기관으로 선정되어 기관표창을 수상한다.

영월군은 민원행정 주요 시책 전 분야에서 고르게 높은 점수를 받았으며 특히,고객감동 민원서비스 제공, 취약계층 배려, 찾아가는 민원처리 운영, 농업인을 위한 찾아가는 농정시책 등에서 높은 평가를 받았다.

주요내용으로 고객감동 민원서비스 제공의 △전문강사 초빙 “민원공무원 CS
교육” △매일 아침 “친절다짐의 시간” △우편설문 등 “민원행정만족도 조사” △무료 법률 및 세무 상담 △“고객상담 콜센터”(1577-0545) 운영하며 취약계층 배려를 위해 가사도우미(빨래, 청소 등) 및 물품 배부, 쓰레 기 봉투 배달, 학습지도, 교통편의 제공, 약국업무 대행, 병원진료 동행 등『효자손 배달서비스 사업』 △안전울타리 순찰대 △어르신 한글교실 운영등이며, 찾아 가는 민원처리로 △찾아가는 지적 민원실 △「행복 24시」주민생활 지원
서비스, 농업인을 위한 농정시책으로 △임대 농기계『퀵 서비스』△친환경
유용미생물 배양실 △영농현장「굿-모닝데이트」등 시책을 효과적으로 운영한 결과이다.

한편, 영월군은 민원실의 표준모델로 전국에서 군단위 농촌형 민원실로
선정되기도 하였다.영월군은 갑오년 새해에도 「민원서비스 우수기관 인증마크 획득」및 민원실 환경개선 확대 시행 등 군민에게 감동주는 맞춤형 행정 서비스를 더욱 확대 발굴하여 적극 추진해 나갈 계획이라고 밝혔다.


강원취재본부/장도현 본부장

장도현 본부장