평창군은 주민감동 봉사행정을 실천하기 위해 3월부터 전 공무원을 대상으로 “고객만족 함양 자가진단 프로그램”을 운영한다.

군은 고객이 만족하는 행정을 실현하기 위해 군 산하 전 직원이 「주민감동 봉사행정」이라는 공통의 주제를 공감하게 하고, 공직자들에게 고객만족, 친절서비스 등 ‘실천 다짐’ 문구를 자각하고 실천하게 하여 민원 행정서비스 만족도를 높인다는 방침이다.

자가진단 프로그램은 내부행정시스템 접속 시 학습 팝업창이 자동으로 실행되고 문구체킹 학습을 수행해야 내부행정시스템이 로그인 되도록 설계되었으며, 33주간은 문구체킹형 자기학습 프로그램을 운영하고, 10주간은 문제풀이형 자기학습 프로그램이 운영된다.

군 관계자는 “자가진단 프로그램을 운영하여, 업무 시작 전 공직자로서의 역할과 봉사정신을 재정립하고 「다짐과 반성의 시간」을 제공하며, 또한, 학습률에 따라 최대 3시간까지 상시학습시간을 인정하는 등 직원들의 적극 참여를 독려하고 있다.”고 말했다.



강원취재본부/장도현 본부장

장도현 본부장