서울시 서울신용보증재단은 신속하게 신용보증서와 자금지원을 하기 위해 3월 한 달 동안 평일 연장근무 실시, 본부 앰블런스팀을 운용한다고 밝혔다.

올해 2월 1일부터 19일까지 집계된 상담건수는 8,700여건, 접수는 4,300여건으로, 경제난 해소를 위해 각종 특례보증 지원을 강화했던 작년 ‘비상경영체제’ 운영 당시의 상담 7,500건, 접수 5,600건과 비슷한 수준이다.

기존, 한 업체당 걸리는 처리기간은 평균 일주일로, 19일까지 접수된 건수를 처리하기 위해서는 두 달이 소요될 것으로 예상, 서울신용보증재단은 이번 특별조치를 통해 처리기간을 한 달로 줄여 적기에 영세자영업자들에게 보증지원을 한다는 방침이다.

보증신청건수를 신속하게 처리하기 위해 평일 연장근무를 실시한다.

아울러 본부 앰블런스팀을 운용해 본부부서와 영업본부의 인력을 최대한 지원함으로써 보증업무에 필요한 일손을 보태기로 했다.

또한 영업점별 보증신청건수에 차이가 있는 점을 감안, 영업점간 상담ㆍ업무구역을 일시적으로 조정해 적체 업무량을 줄여나갈 계획이다.

고객센터의 상담능력을 높여 고객별 상황이나 조건을 반영한 맞춤형 안내를 제공함으로써 추후 미비서류 보완 등에 소요되는 시간을 최소화하겠다는 생각이다. 이를 통해 보증진행이 더욱 원활해질 것으로 기대된다.

최근 경기가 호전되고 있다고는 하지만, 소기업ㆍ소상공인들의 체감경기는 별로 나아지지 않은 것으로 보인다. 특히 영세자영업자들의 자금난은 여전히 심각한 수준이어서, 사업자금을 조달하고자 하는 소기업ㆍ소상공인들의 보증신청이 급증하고 있다.

자세한 문의는 서울신용보증재단 고객센터 1577-6119로 하면 된다.


CNB국회방송 정성훈 기자

정성훈 기자