동부지방산림청(청장 허경태)은 「2012년도 상반기 산림행정서비스 만족도 조사」결과 전화친절도 1위, 민원만족도 2위를 차지했다고 밝혔다.

2012년도 상반기 산림행정서비스 만족도 조사」는 산림청이 ‘12년 5월∼11월 ㈜네오 경제사회연구소에 조사용역을 의뢰하여 실시하였고, 전문적이고 객관적인 외부기관에 의뢰함으로써 민원만족도와 전화친절도를 공정하게 파악할 수 있게 했다.

이번 조사는 산림청 본청의 각 과 및 11개의 소속기관을 대상으로 실시하였으며, 산림청 전체의 조사결과 민원만족도는 81.4점으로 전년보다 1.4점 상승하였고, 전화친절도는 93.6점으로 0.7점 상승하여 전반적으로 상승 추세에 있는 것으로 나왔다.

동부지방산림청은 민원만족도의 경우 평균보다 7.3점 높은 88.7점을 받아 2위를 차지했고, 전화친절도의 경우 평균보다 3.9점 높은 97.5점을 받아 1위를 차지했다.

동부지방산림청 관계자는 “민원업무는 특정인의 업무가 아니라 직원들 모두의 업무이다. 민원이 접수되면 다른 모든 업무에 우선하여 민원처리를 하도록 하고 있다. 신속하고 공정한 민원업무 처리는 물론이고 동부산림청 전직원이 민원인을 친절로 대한다는 진심어린 마음가짐으로 일할 것을 도민들게 약속드린다.”라고 밝혔다.


송 광섭 / 기자

송 광섭 / 기자