대구소방안전본부(본부장. 남화영)는 지진 등 자연재해 발생시의 119접수 폭주에 대비해 재난 맞춤형 접수시스템을 운영한다.

대구소방안전본부는 지난 7월 발생한 울산지진 시 폭주하는 지진관련 신고 및 단순문의로 인한 시스템의 용량한계를 경험하고, 이번 경주 지진발생 시부터는 119접수자와 통화가 이루어지기전에 신고자에게 지진이 일어났음을 알려주고 있으며, 행동요령에 대한 추가안내를 ARS를 통해 서비스하고 있다.

지진 발생시 제공되는 ARS멘트는 “현재 지진으로 인해 신고가 폭주하고 있으니 화재 · 구조 · 구급 신고 · 의료상담의 경우에만 통화를 유지하여 주십시오. 지진 발생 시 가스, 전기를 차단하고...”이다.

시스템 운영 결과, 12일 경주 1, 2차지진 3,995건, 19일 1,423건 그리고 이어진 여진 시의 119신고 및 단순문의는 갈수록 줄어들고 있는 것으로 분석되었다. 현재 대구소방안전본부 119종합상황실은 지진을 포함하여 정전, 대형화재, 폭우, 태풍 등 혹시 모를 자연재난 상황에 대비하고 있다.

남화영 대구소방안전본부장은 “대구소방은 시민에게 좀 더 다가갈 수 있는 119접수 시스템을 개발 및 운영하고자 노력하고 있다”며, “다만, 지진 등 자연재난 시 119신고는 단순한 문의보다는 긴급하고 응급한 상황에서 이용되어야 하므로, 일반적인 정보 확인은 언론 등을 이용하기 바란다”고 시민들의 협조를 당부했다.

CNB국회방송. 대구 박세욱 보도부장 ecnb@daum.net