남양주시는 항층 더 향상된 민원행정서비스 제공을 위해 지난 9.~10일 이틀간 2013년 민원행정서비스 우수기관 인증을 받은 충주시와 공주시를 방문하여 민원시책 등 우수사례에 대해 벤치마킹을 실시했다.

이번 벤치마킹은 타 기관의 우수 사례 접목 및 직원들의 창의적 마인드향상을 도모하기 위해 추진하고 있는『떠나자! 배우자! 느끼자! 3.3.3. 다산탐사대』운영과 연계하여 진행된 것이다.

2014년 민원행정서비스 우수기관 인증을 추진하고 있는 남양주시는 인증 지표에 포함되어 있는 이번 벤치마킹을 통해 수집된 다양한 우수사례를 시에 어울리는 시책으로 업그레이드 하고 새롭게 발굴하여 더 특별한 민원행정서비스 제공에 박차를 가할 예정이다.

시 관계자는 “이번 벤치마킹으로 민원업무를 담당하는 직원들의 마인드를 새롭게 하고 인식 전환의 계기가 되어 시민에게 한걸음 더 가까이 다가가는 고품격의 민원행정서비스가 제공될 것으로 기대한다.” 고 밝혔다


경기동부취재본부 / 손명렬 본부장

손명렬 본부장